Eri toimijoiden puutteellinen käsitys toistensa prosesseista altisti viiveille Espoon putkirikon viestinnässä helmikuussa 2024, arvioi Viestinnän eettinen neuvottelukunta (VEN)*.
VENin ylläpitämät viestinnän eettiset ohjeet korostavat, että viestinnän ammattilainen tuo aktiivisesti ja ennakoivasti saataville sidosryhmille tarpeellisen tiedon. Erityisen tärkeää tehokas ja oikea-aikainen viestintä on silloin, kun kyse on mahdollisesta haitasta ihmisten terveydelle.
Espoon Mäkkylässä maanantaina 19.2. klo 15 havaittiin putkirikko, johon liittyvä vaaratiedote julkaistiin paikallisessa ja valtakunnallisessa mediassa klo 20.30. Varhain keskiviikkoaamuna veden keittokehotus purettiin. Putkirikko kosketti laajaa aluetta, jolla asuu noin 100 000 ihmistä.
Neuvottelukunnan näkemyksen mukaan Espoon putkirikon viestintä toi esiin puutteita sekä toimijoiden välisessä yhteistyössä että vaara- ja häiriötiedotteiden jakelun rakenteissa. Tässä tapauksessa selvittiin säikähdyksellä, mutta terveyttä tai turvaa koskevissa riskitilanteissa ei ole varaa viiveelle. VEN peräänkuuluttaa viestinnän prosessien ennakoivaa kehittämistä, jotta jaettu tilannekuva ja tarvittavat viestintätoimet kirkastuisivat jatkossa viiveettä.
Kriittistä infrastruktuuria koskevissa vaara- ja häiriötilanteissa on keskeistä arvioida, kuinka nopeasti, kattavasti ja kohdennetusti viestintä onnistuu tavoittamaan mahdolliselle riskille altistuneet ihmiset. VEN arvioi, että julkisuudessakin moitittu hitaus tapauksen viestinnässä syntyi rooleihin ja toimivaltaan liittyvistä virheellisistä käsityksistä. Myös lainsäädännön ja tekniikan sanelemat reunaehdot rajoittivat viestinnän tehokkuutta.
VEN katsoo, että jo aloitetut kehittämistoimenpiteet tapauksen keskeisten toimijoiden kesken ovat hyvä askel tilanteen parantamiseksi. Säännöllinen yhteinen harjoittelu ja eri organisaatioiden välisen yhteistyön parantaminen ovat kuitenkin tarpeen myös laaja-alaisemmin, koko Suomessa. Nykyistä lainsäädäntöä tulee lisäksi tarkastella kriittisesti, jotta vaaratiedotteen antamiseen oikeutettujen tahojen piiri ja tiedotteiden jakelun tekninen toteutus olisivat entistä tarkoituksenmukaisempia.
Kannanotto: VEN 2024/1 Viestintä ja yhteistyö putkirikon yhteydessä
Lisätietoja: Viestinnän eettisen neuvottelukunnan puheenjohtaja Päivi Sihvola 040 7574992.
* Neuvottelukunnan taustayhteisöjä ovat viestinnän ammattilaisia edustavat ProCom ry, Viesti ry ja Julkisen alan viestijät JAT ry sekä markkinointia ja viestintää tekevien ja ostavien yritysten verkosto Marketing Finland. Neuvottelukunnan tehtävänä on ottaa kantaa viestinnän eettisiin kysymyksiin ja ylläpitää Viestinnän eettisiä ohjeita.
